Domande Frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Liere Furniture puoi effettuare il checkout utilizzando tutte le principali carte di credito e debito, oltre ai metodi di pagamento digitali disponibili al momento dell’ordine.
Offriamo anche la possibilità di pagare in contanti alla consegna con un supplemento di 6 euro, da specificare al checkout (contrassegno) per spedizioni in Italia.
Non accettiamo bonifici bancari diretti, salvo accordi preventivi.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
La sicurezza dei tuoi dati è per noi una priorità.
Tutte le transazioni sul nostro sito avvengono su una connessione sicura SSL: le informazioni inserite (come i dati della carta) vengono criptate e inviate in modo protetto al circuito bancario, dove la transazione viene autorizzata.
Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito sui nostri server.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono realizzati e spediti dal nostro laboratorio artigianale. Poiché ogni prodotto è realizzato con cura e attenzione ai dettagli, i tempi di lavorazione potrebbero richiedere un po' più di tempo rispetto ai prodotti pronti per la spedizione.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 settimane lavorative dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione.
Offriamo spedizione gratuita in Italia.
Per chi sceglie il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 6€.
I tempi di consegna, una volta affidato il pacco al corriere, sono di 2-3 giorni lavorativi in Italia e possono variare per l’estero.
Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
A causa della natura artigianale dei nostri prodotti, ti invitiamo a considerare un tempo extra durante le festività o le stagioni di vendita.
Riceverai le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito, normalmente entro 1-2 settimane lavorative. Se non ricevi la conferma del tracciamento entro questo termine, ti preghiamo di contattarci.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Sentiti libero di seguire il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata.
RESTITUZIONI E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine all’indirizzo lierefurniture@gmail.com, indicando il numero d’ordine.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di imballaggio e accessori, accompagnati da prova d’acquisto.
Per gli articoli esclusi dal reso (prodotti personalizzati o su misura e buoni regalo) consulta la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul nostro sito.
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Cosa succede si gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine se hai ricevuto merce errata, mancante o danneggiata.
Scrivici all’indirizzo lierefurniture@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare dell’articolo e dell’imballaggio.
Provvederemo a verificare il problema e a offrirti una soluzione il più rapidamente possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
Dalla ricezione del reso nei nostri locali, la verifica e l’elaborazione del rimborso richiedono fino a 7 giorni lavorativi.
Una volta completata la procedura, ti invieremo un’e-mail di conferma e il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso ordinare un mobile su misura o personalizzare un prodotto in vendita?
Assolutamente sì.
Il cuore di Liere è la falegnameria artigianale su misura, ma offriamo anche la possibilità di personalizzare i quadri, gli arredi e i complementi presenti nel nostro catalogo.
Che si tratti di modificare misure, finiture o colori, o di creare un progetto totalmente nuovo, ogni pezzo viene progettato e realizzato a mano nel nostro laboratorio in Italia.
Scrivici a lierefurniture@gmail.com raccontandoci la tua idea: riceverai una proposta personalizzata e un preventivo senza impegno.