Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci chiaramente la tua decisione entro il termine di 14 giorni, scrivendo a:
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Via Pian Masino 52
16011 Arenzano (GE)
Italia
Ti invitiamo a contattarci prima di spedire il reso, così da ricevere le istruzioni corrette e permetterci di gestire la pratica nel modo più rapido possibile.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di eventuali accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale o in un imballaggio equivalente idoneo a proteggerlo durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, i costi diretti di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il prodotto al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo lierefurniture@gmail.com, allegando fotografie del prodotto, dell’imballo e del danno riscontrato.
Valuteremo il problema e ti indicheremo la soluzione più adatta, senza costi aggiuntivi per te nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Prodotti personalizzati o su misura
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come mobili o prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente.
Questa eccezione è prevista dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in promozione seguono le stesse regole di reso previste per gli articoli a prezzo pieno, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, come i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo lierefurniture@gmail.com.
In generale, la sostituzione viene gestita tramite restituzione del prodotto acquistato e, dopo l’approvazione del reso, con un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sull’esito del reso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard iniziali. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto.
Garanzia legale di conformità
I prodotti Liere venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 2 anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Trattandosi di prodotti artigianali realizzati in legno, eventuali leggere variazioni di venatura, tonalità, fiammatura o piccoli segni naturali del materiale non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche proprie del legno e della lavorazione artigianale.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, urti, cadute, errata installazione, cattiva manutenzione, esposizione a umidità eccessiva, utilizzo di prodotti di pulizia non idonei, manomissioni o normale usura del prodotto.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo: